自从电商，网店的兴起，他们就带动起了一个全新的职业——淘宝客服。淘宝客服工作简单轻松，上手比较快，而且淘宝客服还是一个非常有前景的工作。下面就来具体说一下淘宝客服的工作怎么做。

在做淘宝客服的时候要求要做到高效率，那就肯定少不了扎实的基本功。首先你的打字速度要快。打字太慢会给买家一个不好的购物体验，从而影响转化率。这也是淘宝客服最基本的技能。

设置自动回复及快捷短语，在买家第一次咨询时，设置自动回复的问候语，优化他们的体验。快捷短语是买家最常问的问题的答案，在遇到相同问题的时候，就能够快速的给予买家专业的回复，提升响应速度。指不管自己做的是售前还是售后客服，按顺序回复可以防止遗漏任何一个买家。

掌握相关专业知识，当买家问到相关专业问题时，若你一问三不知，买家就会因你的不专业，对店铺持怀疑的态度，觉得店铺不靠谱，谁还敢在你家购买呢？

熟悉店铺宝贝是淘宝客服最基本的要求，当买家问到相关问题你就能在第一时间做推荐及解答，有利于促进成交。

还有一些买家会因为尺码、颜色等问题，割舍掉一件心仪的宝贝，这时淘宝客服就要根据买家的需求做相关推荐，这样能防止顾客流失。

最后还要熟悉淘宝规则，防止差评师、敲诈师等趁虚而入。

如果你想找一份淘宝客服的工作首选斗米平台，靠谱的找工作平台，工作岗位真实，工资更有保障，还有很多名企直聘岗位。

以上就是关于淘宝客服工作怎么做的具体回答，总而言之，淘宝客服是一个前景十分广阔的职业，做得好也会有升职的可能哦。如果你觉得这份工作你还比较满意，想找一份淘宝客服的工作可以上斗米平台。

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