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优秀的导购员需要掌握哪些技能?

来源:斗米 | 2018年4月19日 | 工作技巧

导购员我们并不陌生,各商场、门店、超市都少不了导购员,可为何导购员的业绩参差不齐呢?因为每位导购员具备的能力不同,技巧也不一样。要成为一名优秀的导购员需要具备以下技巧。

一:熟悉产品知识,不打无准备之战。想做一名优秀的导购员,首先得经过专业的培训,了解所售产品的一切信息,包括企业文化、理论知识等。并要多去市场走走,了解一些关于竞品的信息,自己从中比较出各自的利弊,毕竟知己知彼百战百胜,面对顾客的询问时也会对答如流。做到以上还不够,一名优秀的导购员还要丰富自己的大脑,关注时事新闻,了解社会动态,在顾客讲到此类话题时都能说上一二。

二:掌握尺度、吸引顾客并赢得信任。我们在超市促销区经常会碰到很多导购员拉住顾客不撒手,这样不仅不会销售成功,而且还会造成顾客反感的心理。针对不同的人群,我们要以不同的方式去接待,慢慢吸引顾客的注意力是我们最终目的。其实导购员并不是能说会道就是好,任何一款产品,顾客都有自己的判断力,如果导购员一味地讲解,顾客会感觉得不到尊重,更不会买你的产品。切记一点,在销售任何一款产品时,一定要以顾客为中心,多咨询顾客对于产品的意见,待顾客评价过后,您再去引导顾客消费。

三:客观理性对待。随着促销产品越来越多,消费者们的抗忽悠能力也越来越强,一句话没说对就会遭到拒绝,这样对于一些新手导购员来讲,无疑是遭到了严重打击,心小的人甚至会影响一天的情绪。在消费者对您所售商品抛出拒绝话语时,导购员一定要理性对待,把握好度,抛出一个客观理性的观点,引起消费者的兴趣,让消费者愿意再听你的介绍。

做一名导购员不难,掌握了以上几点,基本就很出色了。同时导购员自信的态度、坚定的信念、顽强的意志等自身因素也是不可缺少的。如果你想找靠谱的导购员工作,可以上斗米平台,有很多名企职位,不但工资有保障,而且能更快找到合适你的导购员工作。